Die Stelle
In unserem Büro in Champigny-sur-Marne sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kunden und koordinieren die Touren der Techniker. Sie erstellen Pläne nach Sektoren, die Fahrten verringern und die von den Kunden online gewählten Uhrzeiten einhalten. Außerdem steuern Sie unsere Betreuung im Rahmen der aktiven Wachsamkeit.
Ihre Aufgaben
- Anrufe und E-Mails von Privat- und Gewerbekunden beantworten.
- Online gebuchte Termine bestätigen und die Touren nach geografischen Zonen organisieren.
- Dringende Reparaturen entsprechend den Prioritäten einplanen.
- Betreute Kunden vor der Saison und vor einer fälligen Dichtheitsprüfung kontaktieren.
- Berichte und Rechnungen versenden, offene Angebote nachverfolgen.
- Die Gerätehistorie in unserer Verwaltungssoftware aktuell halten.
Ihr Profil
- Kaufmännische oder administrative Ausbildung; ein zweijähriges Studium ist von Vorteil.
- Erfahrung in der Einsatzplanung oder im Kundenservice, idealerweise in einem technischen Beruf.
- Sicherer Umgang mit digitalen Werkzeugen und Kartendiensten.
- Klare Ausdrucksweise, gutes Zuhören und Geduld am Telefon.
- Sorgfalt und die Fähigkeit, mehrere Anfragen gleichzeitig zu bearbeiten.
Was wir bieten
- Unbefristeter Vollzeitvertrag, 35 Stunden, Arbeitszeiten tagsüber.
- Vergütung von 2.200 bis 2.700 € brutto pro Monat je nach Erfahrung.
- Zusatzkrankenversicherung, Essensgutscheine, hälftige Übernahme des Nahverkehrstickets.
- Ein überschaubares Team und eine zentrale Rolle für die Servicequalität.
- Eine strukturierte Einarbeitung in unsere Abläufe und Werkzeuge.
Was Sie betreuen werden, erklären die Seiten aktive Wachsamkeit und Einsatzgebiet.