El puesto
Desde nuestra oficina de Champigny-sur-Marne, es el primer interlocutor de nuestros clientes y quien coordina las rutas de los técnicos. Elabora planificaciones por sector que reducen los desplazamientos y respetan las horas de llegada elegidas en línea por los clientes. También dirige nuestro seguimiento de vigilancia activa.
Sus funciones
- Atender las llamadas y los correos de particulares y profesionales.
- Confirmar las citas reservadas en línea y organizar las rutas por zona geográfica.
- Integrar las reparaciones urgentes según las prioridades.
- Contactar a los clientes con seguimiento antes de la temporada y antes del vencimiento de un control de estanqueidad.
- Enviar informes y facturas, hacer el seguimiento de los presupuestos pendientes.
- Mantener al día el historial de los aparatos en nuestra herramienta de gestión.
Su perfil
- Formación comercial, administrativa o de gestión; se valorará un título de dos años de estudios superiores.
- Experiencia en planificación o atención al cliente, idealmente en un oficio técnico.
- Soltura con las herramientas digitales y la cartografía.
- Expresión clara, capacidad de escucha y paciencia al teléfono.
- Rigor y capacidad para gestionar varias solicitudes a la vez.
Lo que ofrecemos
- Contrato indefinido a tiempo completo, 35 horas, horario diurno.
- Remuneración de 2.200 a 2.700 € brutos al mes según experiencia.
- Seguro médico complementario, tiques restaurante, la mitad del abono de transporte.
- Un equipo de tamaño humano y un papel central en la calidad del servicio.
Para entender lo que va a gestionar, lea las páginas de vigilancia activa y de nuestra zona de intervención.